1. 適用範囲
本ポリシーは、AliusWorld（以下「当方」）が運営する公式サイト「aliusworld.com」における情報の取り扱いに適用します。AssistPal、Alius Photo、AliusWorld Blogその他のサービスに個別のプライバシーポリシーがある場合は、それぞれの定めが適用されます。
2. 取得・保存する情報
お問い合わせフォームをご利用いただく際、次の情報を取得し、MySQLデータベースへ保存します。
- お問い合わせ種別、お名前、メールアドレス、会社名・屋号（任意）、件名、お問い合わせ内容
- 受付番号、送信元サイト、対応状況、受付日時および更新日時
- ブラウザおよび端末に関する情報（ユーザーエージェント）
- 送信元IPアドレスを、当方が管理する秘密鍵を用いてHMAC-SHA256でハッシュ化した値
お問い合わせデータベースには、生のIPアドレスそのものは保存しません。ハッシュ化した値は、同一送信元からの短時間の連続送信を判定するために使用します。また、対応の記録として、管理者が対応状況や内部メモを追加する場合があります。
3. 利用目的
- お問い合わせ、ご相談、ご依頼の受付、本人確認、回答および連絡
- サービスの提案、見積り、打ち合わせ、契約および提供に必要な対応
- お問い合わせの対応状況の管理と、対応品質の維持
- 迷惑送信、不正アクセスその他の不正利用の検知および防止
- 法令上必要な対応、または権利・安全を守るために必要な対応
4. メール通知
お問い合わせを受け付けた際、受付番号、種別、お名前、メールアドレスおよび件名を、当方が管理する通知先メールアドレスへ送信する場合があります。お問い合わせ本文は管理画面で確認し、必要な範囲を超えて通知メールへ記載しません。
5. 第三者提供と委託
法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意を得ることが難しい場合などを除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
サイト、データベースおよびメールの運用に必要な範囲で、ホスティング事業者やメール配信事業者等へ取り扱いを委託する場合があります。その場合は、委託先と取り扱う情報を必要な範囲に限定します。
6. 保存期間
お問い合わせ情報および対応記録は、原則として最終対応日、または関連するサービスの提供終了日のいずれか遅い日から3年間を目安に保存します。保存の必要性を定期的に見直し、利用目的に照らして不要となった情報を削除します。契約、会計、紛争対応、不正利用防止その他の正当な理由により保存が必要な場合は、必要な期間に限って保存することがあります。
管理画面のログイン試行履歴は、不正利用防止のために保存し、30日を超えた記録を順次削除する設計としています。
7. 安全管理
不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防ぐため、通信の暗号化、管理画面の認証とアクセス制限、パスワードのハッシュ化、入力値の検証、操作記録等の安全管理措置を講じます。
8. Cookie
一般の公開ページおよびお問い合わせフォームでは、広告配信やアクセス解析を目的とするCookieを使用していません。管理画面では、管理者のログイン状態を維持し、不正な操作を防ぐため、セッションCookie「AWADMINSESSID」を使用します。このCookieに、お問い合わせ送信者のお名前、メールアドレス、問い合わせ本文は保存しません。
管理画面のセッションCookieは管理者向けであり、ログアウト時に削除され、ブラウザを閉じた時点で有効期限を迎える設定です。Cookieを無効にすると、管理画面へログインできません。
9. 開示・訂正・削除等のご請求
ご本人は、当方が保有するご自身の情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を希望できます。ご請求は、下記窓口へ対象となるお問い合わせの受付番号、送信時期等を添えてご連絡ください。
なりすましを防ぐため、ご本人であることを確認できる情報をお願いする場合があります。法令上の保存義務、不正利用の調査、権利の保護等に必要な情報については、ご希望の全部または一部に対応できない場合があり、その際は可能な範囲で理由をお伝えします。
10. 外部サイトおよび個別サービス
本サイトからリンクする外部サイト、ならびに個別の規約・ポリシーが用意されているサービスでの情報の取り扱いは、それぞれの運営者または個別サービスの定めをご確認ください。
11. 本ポリシーの変更
法令、サービス内容または情報の取り扱い方法の変更に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。重要な変更がある場合は、本サイト上で分かりやすくお知らせします。
12. お問い合わせ窓口
屋号：AliusWorld
メール：info@aliusworld.com
お問い合わせフォーム